Livraison

Chez Vibox, nous fabriquons chaque PC Gamer sur commande. Cela signifie que nos clients ont une personnalisation complète sur tous les aspects de leurs systèmes. Consultez notre configurateur d’ordinateur personnalisé. Cette personnalisation mettra un peu de temps, car l’ordinateur devra passer par plusieurs étapes de fabrication et de tests techniques avant d’être autoriser pour l’expédition vers le client. Nous vous promettons, l’attente en vaut la peine.

Expédition

Il a été choisi. Il a été construit. Il a été vérifié et il a été testé. Il est temps de vous le faire parvenir. Nous utilisons un emballage sur mesure pour chaque PC Gamer, spécialement conçu pour s'adapter au boîtier que vous avez choisi. Nous doublons ensuite cet emballage (mieux vaut être prudent, que d’être désolé !), et nous ajoutons tous les disques, câbles, cadeaux et accessoires que vous pourriez avoir sur votre commande. Et ensuite nous remettons votre colis à l’un de nos partenaires de livraison (TNT ou Fedex), et nous vous envoyons un numéro de suivi à l’adresse électronique que vous nous avez fournie.

Livraison


Le matin de la livraison, vous recevrez un email et un SMS de l’un de nos partenaires de livraison, vous informant du délai de la livraison estimée.

Notre Garantie

En 2015, nous avons sorti de nouveaux PC Gamers pour être évalués. Bien que nous ayons été ravis d’avoir des retours en commentaires positifs, concernant les spécifications, les performances, et la qualité de fabrication de nos ordinateurs, il y a eu des commentaires moins positifs sur notre garantie. Nous avons pleinement confiance dans la qualité de nos ordinateurs, et nous avons créé la garantie Vibox Evolution Gold. Cette garantie est fournie avec chaque ordinateur Vibox, et vous offre la main d'oeuvre sur les mises à niveau, les réparations et une assistance techniques gratuite à vie. Vous trouverez tous les détails et conditions de garantie en bas de la page. Mais voici un résumé sur notre garantie avec nos ordinateurs Vibox:

MISE À NIVEAU ET REPARATION DE NOS ORDINATEURS À VIE

Avec votre ordinateur Vibox, vous bénéficierez d’une main d’œuvre gratuite, uniquement sur les réparations ou les mises à niveau. Si des composants sont défectueux (cela peut arriver !), nous ne vous facturerons jamais pour installer des remplacements. Si vous souhaitez ajouter un peu plus de puissance à votre PC Gamer, nous installerons gratuitement toutes les nouvelles pièces nécessaires

SUPPORT TECHNIQUE À VIE

Nous sommes à votre disposition, si vous avez besoin d’une assistance technique avec votre ordinateur Vibox. Également, si vous chercher à améliorer la performance de votre système, ou de le mettre à niveau, nous vous proposerons toutes les meilleures options disponibles. Si vous avez un problème technique ou si vous avez une pièce qui est défectueuse, nous ferons de notre mieux pour déterminer la nature exacte du problème et de le résoudre le plus rapidement possible. La meilleure façon de nous contacter est en utilisant le formulaire en ligne, ou soit par email suppot@vibox.co.uk ou soit par téléphone au 0044 161 425 8841

UNE GARANTIE DE 2 ANS SUR LES COMPOSANTS

Au cas où des pièces de votre ordinateur seraient défectueuses (ou tomberons en panne), nous vous offrons une garantie complète de 2 ans sur chaque composant de votre ordinateur. Les pièces défectueuses nous seront retournées, et nous vous fournirons simplement un remplacement neuf et des installations gratuites.

UNE PERIODE DE 180 JOURS POUR LA COLLECT ET LES RETOURS GRATUITS.

Nous sommes tellement confiants de la qualité de nos produits que si dans les six premiers mois, vous avez un problème technique, ou une panne quelconque avec votre ordinateur Vibox, nous vous enverrons l’un de nos partenaires de livraison à votre domicile, pour une collecte gratuite. Apres les six premiers mois, la collecte à domicile des produits défectueux, seront fait a tarifs réduis au frais du client. Nous offrons l’une des meilleures garanties dans notre industrie. Cependant, si vous souhaitez une garantie premium avec notre garantie Evolution Platinum, vous bénéficierez de tous nos avantages de notre garantie Gold. De plus, nous offrons une couverture de 3 ans sur les composants ainsi que la collecte et le retour.

Service Client situé au Royaume-Uni

S’il vous plaît n’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’aide avant l’achat de votre ordinateur Vibox. Ou si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, contacter nous. Nous sommes à votre disposition, si vous avez besoin d’une assistance technique avec votre ordinateur Vibox, nous ferons de notre mieux pour déterminer la nature exacte du problème et de le résoudre le plus rapidement possible. Pour communiquer avec nous, il y a plusieurs façons de le faire :

Email


Vous pouvez nous contacter à support@vibox.co.uk. Si vous avez un problème, veuillez inclure votre nom, adresse, numéro de commande et détailler le problème que vous rencontrez et nous vous contacterons dès que possible. Notre service client par e-mail est disponible en anglais, français, allemand, espagnol et italien, et nous visons à répondre à toutes les questions en 24 heures, du lundi au vendredi :

Téléphone


Sinon, si vous souhaitez nous appeler, vous pouvez le faire au 0044 161 425 8841. Si vous appelez de l’étranger, cela peut coûter plus cher et il peut être préférable de nous envoyer un email et de demander à être rappeler. Notre équipe d’assistance téléphonique basée au Royaume-Uni sera en mesure de vous offrir une assistance téléphonique en anglais et en français.